Retouren und Rückversand

Bitte senden Sie Retouren nur nach vorheriger Rücksprache mit uns. Kontaktieren Sie uns dazu per E-Mail an info@surinsky-kreativ.de, um zu prüfen, ob deine Rücksendung den Kriterien entspricht.

Nach Bestätigung erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse und weitere Hinweise zur Rücksendung. So können wir eine reibungslose Bearbeitung gewährleisten und unnötige Kosten vermeiden.

Hinweise zur Rücksendung: 

- Bitte nutze für den Rückversand eine Sendungsnummer, damit das Paket nachverfolgt werden kann. 

- Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt nach Eingang und Prüfung der Ware auf dem gleichen Zahlungsweg, den du beim Kauf gewählt hast. 

- Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Bitte verpacke deine Rücksendung sorgfältig, sodass die Rücksendung im Originalzustand wieder bei uns eintrifft.

Wir bemühen uns, alle Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und danken dir für dein Vertrauen in unseren Shop!

Ablauf: 

Du hast das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen zu widerrufen. Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst. Bei einer versandkostenfreien Lieferung kann sich die Erstattung verringern, wenn der zurückgesendete Artikel den Bestellwert unter die Grenze für versandkostenfreie Lieferung senkt.

Bitte beachte, dass wir handgefertigte Produkte – wie Trockenblumen-Boxen oder Kränze – nur im unversehrten Originalzustand zurücknehmen können. Geöffnete, veränderte oder teilweise entnommene Trockenblumenboxen sowie bereits veränderte oder verformte Kränze sind von der Rückgabe ausgeschlossen.